תנאי שירות.
מידע על המשלוח
תכשיטים של סימנדה בע"מ מיוצרים בעבודת יד על ידי צוות התכשיטים המיומן ביותר בסדנה שלנו, בנצרת עילית. רוב התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה, כך שהמשלוח יכול לארוך עד ארבעה שבועות עבור כסף וכסף עם זהב, אך אנו משתדלים להוציא הזמנות במהירות האפשרית.
תכשיטים מכסף - זמן האספקה הוא 4 שבועות כסף עם תכשיטים מזהב - זמן האספקה הוא 4 שבועות
לאחר משלוח ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל עם מספר המעקב שלך לחבילה.
אם השארת את זה קצת מאוחר או שאתה זקוק למשהו מוקדם יותר מזמני האספקה האלה, או לתאריך ספציפי, אנא התקשר אלינו למספר + 972-4-6470851 ואנחנו נעשה הכל כדי לעמוד בתאריך היעד שלך.
מדיניות ביטול עסקה
ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, דמי ביטול עקב חרטה 5% או 100 שח (הנמוך מביניהם).
משלוח בינלאומי
אנו מציעים משלוח חינם עם קוד מעקב, הזמנות מעל 1000 דולר יקבלו משלוח שליחים ללא עלות.
אנו משתמשים בשירות המעקב והחתום של דואר ישראל הבינלאומי וזמני האספקה הם בערך 10 - 20 ימי עבודה, מהמועד בו הוא נשלח, על בסיס ימי עבודה רגילים, כלומר. לא בסופי שבוע וחופשות בנק. החבילה שלך תדרוש חתימה עם קבלתה, אז אנא וודא שיהיה מישהו שנמצא בכדי לקבל את הסחורה ולספק חתימה.
משלוח בינלאומי הוא באחריות שירות הדואר במדינת היעד ואנחנו לא יכולים להיות אחראים לכל עיכובים שנגרמים על ידי שירות הדואר המקומי או בדיקות מכס. כל מסי יבוא, מיסי מכירה או חיובי מכס אחרים הם באחריות הלקוח הבלעדי.
החזרות והחלפות
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה המקוונת שלך וברצונך להחליף או להחזיר, אנא השב אלינו את הפריט במצבו המקורי, הבלתי נלבש, תוך 14 יום מקבלתו. לחילופין, אנו שמחים להציע החלפה או שטר אשראי תוך 30 יום מרגע הרכישה. ההחזרים מבוצעים באותה אמצעי תשלום בו השתמשת באופן מקוון.
פטורים מכל החלפה או החזר כספי הם פריטים ופריטים בהתאמה אישית אשר הותאמו אישית לבקשת הלקוח.
בעת הזמנת טבעות באופן מקוון, באחריות הלקוח לוודא שהזמינו את הגודל הנכון. אנו שמחים להחליף טבעות כסף בגודל אצבע ממוצע ללא תשלום זהה לטבעות כסף וזהב, טבעות ספינר אינן ניתנות לשינוי בגודל עלויות המשלוח הינן באחריות הלקוח.
אנא שימו לב כי עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר ואיננו מקבלים אחריות כלשהי על עלויות המשלוח החוזרות. חריגים לכך הם אם הפריט לקוי עם קבלתו.
במקרה הנדיר שהמוצרים מועברים לקויים או פגומים אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בטלפון: 974-6470851 או שלחו לנו דוא"ל info@simenda.com בכדי שנוכל לתאם החלפה או החזר כספי. אם החבילה שתקבל פגומה או פתוחה, אנא אל תקבלו את המסירה ותפנו אלינו מייד בכדי לתאם החלפה. אנו נשא בעלויות המשלוח כדי להחזיר את הסחורה ולהנפיק משלוח מחדש.
פריטים פגומים יתקבלו להחזר רק אם הסחורה הועברה ללקוח שנפגעה, או אם מתרחשת תקלה בייצור בתוך 6 החודשים שלאחר המסירה. כל הפריטים שיוחזרו כלקויים יוערכו על ידינו, וכל פריט המציג נזק שנחשב כתוצאה ישירה של בלאי הוגן או נזק מקרי לא יתקבל כלא תקין. אנו מציעים שירות תיקונים מלא לפריטים כאלה. שירות זה יחויב בתשלום קטן, בכיסוי עלות התיקון יחד עם עלויות משלוח שנגרמו.
אנא החזר את כל הפריטים ל: תכשיטי סימנדה ת"ד 21045 רחוב הפיריון 22, אזור התעשייה ג, נצרת עילית, 1784101 ישראל,
החזר אלינו את הפריט באמצעות שירות מאובטח וניתן לעקוב אחריו. איננו מקבלים אחריות כלשהי על עלויות משלוח בחזרה, וגם לא על כל פריט שאבד, נגנב או ניזוק במעבר. אלה באחריות הלקוח.
לטובת מניעת הונאה, ההחזר שלך יונפק באותה שיטה בה שילמת תוך 28 יום מקבלת הפריט.
החזר מתנה
אם קיבלתם פריט במתנה, אנו מציעים בשמחה החלפה לפריט בעל ערך זהה או גדול יותר.
שימו לב כי התנאים לעיל עדיין חלים על כל בקשות ההחלפה.
מדיניות ביטול
אם ברצונך לבטל הזמנה שמתבצעת באופן מקוון ב- simenda.com, אנא התקשר אלינו למספר + 972-4-7070851
לידיעתך, לא ניתן לבטל את ההזמנות לאחר שליחתן. אם ההזמנה שלך נשלחה, אנו לא יכולים להפנות אותה מחדש, אז עקוב אחר הוראות ההחזרות בסעיף 'החזרות והחלפות' לאחר הקבלה. עלויות המשלוח המקוריות שלך יוחזרו יחד עם עלות הפריט המלאה.
האמור לעיל אינו משפיע על זכויותיך הסטטוטוריות.
רכישות הפטורות מדיניות ההחזר וההחלפה, אלא אם כן הן לקויות במבנה הן:
- יצירות בהתאמה אישית (חתיכות ששונו מהעיצוב המקורי שלהן מוצג באופן מקוון.)
קטעים דומים (עבודת עמלה)
משלוחים מאוחרים ואבודים
אם המסירה שלך עוכבה, אנא צור איתנו קשר ואנחנו נספק לך את מספר המעקב כדי לאפשר לך לאתר אותו באמצעות דואר ישראל.
איננו יכולים להחזיר או להחליף פריטים שאבדו עד 20 ימי עבודה ממועד השליחה (40 יום עבור פריטים בינלאומיים) - זה זה כאשר ישראל מדווחת על פריטים שאבדו.
משלוח בינלאומי - כאשר פריטים נשלחים למדינה אחרת, החבילה שלך מטופלת לרוב על ידי יותר משירות דואר אחד. כאשר אנו שולחים חבילה לחו"ל, המסירה בפועל של הפריט תהיה באחריות שירות הדואר במדינה שאליה מגיעים הפריטים. עיכובים יכולים לרוב להיגרם על ידי בדיקות מכס, שלעיתים עשויות לארוך עד 1-2 שבועות.
פריטים שלא התקבלו אך עוקבים אחר המסירה - זה קורה לעתים קרובות כאשר פריטים מועברים למקומות עבודה. במקרים מסוימים, ייתכן שהפריט שלך הועבר לחדר דואר או לעמית בחברה שלך ומישהו אחר היה חתום עליו. אתה יכול לבדוק את חתימתו של האדם שחתם על החבילה. לתשומת לבך, איננו מחזירים או מחליפים פריטים שנמצאים במעקב אחר מסירתם. מסיבה זו אנו ממליצים תמיד למסור פריטים לכתובת הבית שלך.
תכשיטים של סימנדה לא יכולים להיות אחראים על סחורה שאבדה או מתעכבת במעבר.
מחירים
הסחורות מחויבות במחיר המוצג בדפי המוצר בתאריך שהלקוח מבצע את ההזמנה, להזמנות עם כתובת משלוח בישראל יתווסף 17% מע"מ בקופה. . טעויות והשמטות מתקבלות. ההזמנות יעובדו במחירים שפורסמו; אחרת, במקרה של שינוי בלתי צפוי במחיר, תקבל הודעה ותישאל אם ברצונך לשקול מחדש את ההזמנה שלך לפני שתמשיך. כל המחירים צוינו בדולרים אמריקאיים, בשקלים ישראליים וב רובל רוסי. אם אתה רוכש מחוץ לישראל, שערי חליפין וחיובי כרטיסי אשראי עשויים לעשות את ההבדל לסכום המחויב בכרטיס האשראי שלך. סימנדה תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המחירים שלנו בכל עת.
אנו עשויים להציע מעת לעת קודי הנחה לקידום מכירות (ישירות או באמצעות צדדים שלישיים). ניתן להחיל קודים אלה רק ברכישת פריטים ממחיר מלא ולא ניתן להשתמש בהם בשילוב עם הצעה או הנחות אחרות.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד המידע האישי שלך נאסף, משמש ומשותף בעת ביקור או רכישה באתר www.simenda.com ("האתר").
מידע כוח אדם שאנו אוספים
כשאתה מבקר באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים אודות המכשיר שלך, כולל מידע על דפדפן האינטרנט שלך, כתובת ה- IP, אזור הזמן וחלק מהעוגיות המותקנות במכשיר שלך. בנוסף, כשאתה גולש באתר, אנו אוספים מידע על דפי האינטרנט או המוצרים הנפרדים שאתה מציג, אילו אתרים או מונחי חיפוש הפנו אותך לאתר ומידע על האופן בו אתה מתקשר עם האתר. אנו מתייחסים למידע שנאסף אוטומטית זה בשם "מידע על התקנים".
אנו אוספים מידע על מכשירים בטכנולוגיות הבאות:
- "קובצי Cookie" הם קבצי נתונים המונחים במכשיר או במחשב שלך וכוללים לעתים קרובות מזהה אנונימי ייחודי. למידע נוסף על קובצי Cookie וכיצד להשבית קובצי Cookie, בקרו בכתובת http://www.allaboutcookies.org.
- "קבצי יומן" עוקבים אחר פעולות המתרחשות באתר ואוספים נתונים כולל כתובת ה- IP שלך, סוג הדפדפן, ספק שירותי האינטרנט, דפי הפניה / יציאה, וחותמות תאריך / שעה.
- "משואות רשת", "תגיות" ו"פיקסלים "הם קבצים אלקטרוניים המשמשים לתיעוד מידע על אופן הגלישה באתר.
בנוסף כאשר אתה מבצע רכישה או מנסה לבצע רכישה דרך האתר, אנו אוספים ממך מידע מסוים, כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, פרטי התשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי) כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון. אנו מתייחסים למידע זה בשם "מידע על הזמנות".
כאשר אנו מדברים על "מידע אישי" במדיניות פרטיות זו, אנו מדברים הן על מידע על מכשירים והן על מידע על הזמנות.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך?
אנו משתמשים במידע ההזמנה שאנו אוספים בדרך כלל בכדי למלא את כל ההזמנות המוצעות דרך האתר (כולל עיבוד פרטי התשלום שלך, סידור למשלוח, ומתן חשבוניות ו / או אישורי הזמנה). בנוסף, אנו משתמשים במידע הזמנה זה כדי:
- לתקשר איתך;
- סקר את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה פוטנציאליים; ו
- כאשר עולה בקנה אחד עם ההעדפות ששיתפת איתנו, ספק לך מידע או פרסום הנוגעים למוצרים או לשירותים שלנו.
אנו משתמשים במידע על המכשירים שאנו אוספים כדי לעזור לנו לבחון סיכון והונאה פוטנציאליים (בפרט, כתובת ה- IP שלך), ובאופן כללי יותר לשיפור ואופטימיזציה של האתר שלנו (לדוגמה, על ידי יצירת ניתוחים לגבי האופן בו הלקוחות שלנו גולשים ומתקשרים איתם) לאתר ולהעריך את הצלחת מסעות הפרסום השיווקיים והפרסומיים שלנו).
שיתוף המידע האישי שלך
אנו חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים כדי לעזור לנו להשתמש במידע האישי שלך, כמתואר לעיל.
אנו משתמשים גם ב- Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר - תוכלו לקרוא מידע נוסף על האופן בו גוגל משתמשת במידע האישי שלכם כאן: https://www.google.com/intl/iw/policies/privacy/. תוכל גם לבטל את הסכמתך ל- Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
אנו משתמשים גם בדואר באתר שלנו בכדי לשלוח דוא"ל עלוני הידיעון שלנו בכדי לעדכן את הלקוחות שלנו עם החדשות האחרונות, התערוכה וההצעות האחרונות. אתה יכול לבטל את המנוי על ידי עקוב אחר הקישורים בתחתית אחד מהניוזלטרים שלנו, או לחילופין תוכל לעדכן את העדפותיך מדף החשבון שלי באתר שלנו.
לבסוף, אנו עשויים גם לשתף את המידע האישי שלך בכדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב על זימון, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת לקבלת מידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו בדרך אחרת.
פרסום התנהגותי
כמתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך בכדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך. למידע נוסף על אופן הפעולה של פרסום ממוקד, תוכלו לבקר בדף החינוך של יוזמת הפרסום ברשת ("NAI") בכתובת http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
אתה יכול לבטל את הסכמתך לפרסום ממוקד באמצעות הקישורים הבאים:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
בנוסף, אתה יכול לבטל את הסכמתך לשירותים אלה על ידי ביקור בפורטל ביטול ההצטרפות של Digital Digital Alliance בכתובת: http://optout.aboutads.info/.
אל תעקוב
לתשומת לבך, אנו לא משנים את איסוף הנתונים והנהלי השימוש באתר שלנו כאשר אנו רואים אות אל עקוב מדפדפן שלך.
הזכויות שלך
אם אתה תושב אירופה, זכותך לגשת למידע אישי שאנו מחזיקים בנו ולבקש שתוקנו, יעודכן או יימחקו של המידע האישי שלך. אם ברצונך לממש זכות זו, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר למטה.
בנוסף, אם אתה תושב אירופה, נציין כי אנו מעבדים את המידע שלך על מנת למלא חוזים שעשויים להיות איתך (לדוגמה אם תבצע הזמנה דרך האתר), או בדרך אחרת לקיים את האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו המפורטים לעיל. בנוסף, שימו לב כי המידע שלכם יועבר מחוץ לאירופה, כולל לקנדה וארצות הברית.
שמירת נתונים
כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור על פרטי ההזמנה שלך עבור הרשומות שלנו אלא עד שתבקש מאיתנו למחוק מידע זה.
שינויים
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.
תיצור איתנו קשר
למידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור איתנו קשר באמצעות הדואר האלקטרוני info@simenda.com או באמצעות הדואר באמצעות הפרטים המפורטים להלן:
Simenda Jewellery LTD
P.O.B. 21045, HaPiryon 22-nd St., Industrial Zone C, Nazareth Illit, 1784101 Israel